Você será informado por whatsapp e/ou e-mail cadastrado quando sua compra sair da Vinato.br, e também o código de rastreabilidade. Estaremos também monitorando todo o percurso e passando parciais até a chegada do produto em suas mãos.
Os ciclos de assinatura se encerram no dia 20 de cada mês. O seu kit deverá ser enviado entre 5 a 10 dias após esta data, onde começa a contar o prazo logístico, conforme cada região.
Sim. Nosso clube foi estruturado para levar ao maior número de brasileiros os vinhos do nosso país, sem adicionais ao valores do clube anunciados.
No momento ainda não, pois faz parte da experiência proposta pela Vinato.br a surpresa em relação a quais vinhos você está recebendo. Mas você tem a possibilidade de escolher entre o recebimento da modalidade Tradicional, que irão 2 vinhos tintos ou da modalidade Tropical, onde receberá um vinho tinto e um vinho branco (ou rosé ou espumante). Basta nos informar no momento da assinatura qual opção deseja.
A Vinato.br está alinhada e segue a LGPD-Lei Geral de Proteção de Dados. Além disso escolhemos parceiros das plataformas que também estão alinhados com a LGPD, para sua maior segurança. Caso queria conhecer mais detalhes, acesse nossa página institucional POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Como ainda estamos com plataformas diferentes para a loja virtual e o clube, após a contratação do clube de vinhos, você receberá um um código EXCLUSIVO para usufruir sempre que desejar adquirir adicionalmente mais Vinhos Brasileiros, enquanto estiver como sócio do nosso clube.
Não. Utilizamos o sistema de compra recorrente, que utilizar somente o valor mensal contratado, desde que este valor esteja disponível no limite do seu cartão no momento da cobrança pelo operador financeiro parceiro.
Sim. Caso deseje interromper a assinatura ao final do período contratado, você deverá nos comunicar sobre a intenção de cancelamento para que o plano seja interrompido.
Sim, você pode cancelar a qualquer momento, e não será cobrada nenhuma multa ou taxa. Porém em caso de cancelamento antes do fim do período previsto, alguns itens com entrega em ciclos maiores que os ciclos mensais (como os itens de pertencimento), conforme o plano contratado, não serão fornecidos e nem antecipados.
Sim, é permitido a realização de pausas ao longo da assinatura. A pausa permitida é pelo período de 1 mês. A próxima pausa será possível somente após 6 meses da última pausa realizada.
Sim. Caso deseje ir para um plano mais completo, ou mais básico, basta cancelar seu plano atual e assinar o novo plano desejado.