Você será informado por whatsapp e/ou e-mail cadastrado quando sua compra sair da Vinato.br, e também o código de rastreabilidade. Estaremos também monitorando todo o percurso e passando parciais até a chegada do produto em suas mãos.
Os ciclos de assinatura se encerram no dia 20 de cada mês. O seu kit deverá ser enviado entre 5 a 10 dias após esta data, onde começa a contar o prazo logístico, conforme cada região.
Como buscamos o máximo de transparência, não trabalhamos com esta modalidade. Este formato faz com que clientes de algumas regiões acabem 'financiando' o frete de clientes de outras regiões, o que entendemos não ser justo. Assim o frete a ser cobrado é o real para cada região. Mas temos já condições diferenciadas com nossos parceiros logísticos, e estamos sempre buscamos melhores condições, onde cada melhoria obtida será automaticamente repassada para os clientes.
No momento ainda não, pois faz parte da experiência proposta pela Vinato.br a surpresa em relação a quais vinhos você está recebendo. Mas já estamos estudando possibilidades de customização ou de definir alguns rótulos preferidos para que eles não faltem em sua adega. Mas assim que tivermos novidades, informaremos a todos pelos nossos canais.
A Vinato.br está alinhada e segue a LGPD-Lei Geral de Proteção de Dados. Além disso escolhemos parceiros das plataformas que também estão alinhados com a LGPD, para sua maior segurança. Caso queria conhecer mais detalhes, acesse nossa página institucional POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Com temos a proposta de ser o clube de vinhos + diferentão do Brasil, vamos além de fornecer garrafas de vinhos e algumas informações adicionais. Queremos proporcionar uma experiência multissensorial, que vão além dos 5 sentidos perceptivos do ser humano (tato, olfato, planar, visão e audição). Acreditamos que uma sociedade melhor se constrói por meio de outros 3 aspectos (que chamamos aqui também de sentidos): 1) o CONHECIMENTO, onde focamos em trazer muito mais conhecimento, informação e cultura, para além de ajudar a desmistificar o mundo do vinho, fortalecer a cultura do Vinho Brasileiro; 2) o PERTENCIMENTO, entregando não só os Vinhos Brasileiros, mas também outras formas de fazer com que as vinícolas faça parte da sua cultura, e da sua adega, tornando cada membro do clube um difusor da cultura vitivinífera brasileira; 3) e o IMPACTO SOCIAL, pois desde nossa fundação adotamos o modelo de negócio social embutido, onde proporcionalmente ao reconhecimento da sociedade pelo que oferecemos, entendemos que devemos demonstrar nosso agradecimento, fazendo o bem de alguma maneira. E a forma que encontramos foi a doação de suco de uva integral para instituições de idosos, por ser um dos alimentos mais saudáveis, para uma parcela da sociedade que já contribuiu para nosso país e agora merecem uma maior qualidade de vida.
Como ainda estamos com plataformas diferentes para a loja e o clube, após a contratação do clube de vinhos, você receberá um convite para realizar o cadastro na loja. feito o cadastro, enviaremos um código EXCLUSIVO para você usufruir sempre que desejar adquirir adicionalmente mais Vinhos Brasileiros.
Não. Utilizamos o sistema de compra recorrente, que utilizar somente o valor mensal contratado, desde que este valor esteja disponível no limite do seu cartão no momento da cobrança pelo operador financeiro parceiro.
Sim. Caso deseje interromper a assinatura ao final do período contratado, você deverá nos comunicar sobre a intenção de cancelamento para que o plano seja interrompido.
Sim, você pode cancelar a qualquer momento, e não será cobrada nenhuma multa ou taxa. Porém em caso de cancelamento antes do fim do período previsto, alguns itens com entrega em ciclos maiores que os ciclos mensais (como os itens de pertencimento, a cada 3 meses; ou o guia ADEGA BRASIL 2024, anual), conforme o plano contratado, não serão fornecidos e nem antecipados.
Sim, é permitido a realização de pausas ao longo da assinatura. A pausa permitida é pelo período de 1 mês. A próxima pausa será possível somente após 6 meses da última pausa realizada.
Sim. Caso deseje ir para um plano mais completo, ou mais básico, basta cancelar seu plano atual e assinar o novo plano desejado.
Não. A contagem do impacto social será realizada por nós e informaremos mensalmente (via whatsapp e/ou e-mail ) o quanto você contribuiu desde o início da sua assinatura. Além disso você receberá informações sobre as entregas realizadas para a instituição de idosos.